UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE
HONDURAS
TECNOLOGICA-DANLI
FALLAS MAS COMUNES EN LAS IMPRESORAS
TALLER DE HARDWARE I
Lic. Pedro Martin Fiallos
Integrantes del grupo:
Celeste Lizeth Blanco Sosa
Jenifer Jizel López Ardón
Kimberly Martínez Licona
INTRODUCCIÓN
En el presente informe con el tema de fallas en impresoras brindamos en
primera instancia una definición breve y clara de impresora. Damos a conocer
así mismo las fallas o problemas más comunes en las impresoras, por ejemplo:
cuando el papel se atasca en la impresora, la impresora no enciende, mensaje
de error, entre otros. Así como también la forma de solucionar dichos
problemas a nivel mecánico y a nivel de software. En cuanto al purgado de
impresoras, veremos la posible causa para luego explicar una serie de pasos
para realizar de manera exitosa tal procedimiento.
OBJETIVOS
- Dar a conocer las fallas o problemas que se pueden dar en una impresora.
- Explicar de forma clara las maneras de solucionar las fallas en las impresoras
- Adquirir conocimientos sobre el purgado de impresoras, así como los pasos para realizar dicho procedimiento.
¿QUÉ ES LA IMPRESORA?

almacenados en el PC. Su evolución ha sido grande desde aquellos aparatos
muy parecidos a máquinas de escribir que solo eran capaces de reproducir texto
a baja velocidad a impresoras que pueden reproducir cientos de páginas en
minutos.
FALLAS COMUNES EN LA IMPRESORA A NIVEL
MECÁNICO Y A NIVEL DE SOFTWARE
1) IMPRESIÓN DIFUSA EN FOTOS
En algunas ocasiones se presenta que al imprimir una foto esta sale borrosa, y
creemos que hay algún problema con la impresora. Pero esta falla también
puede ser causada por la mala calidad del papel o papel húmedo. El papel que
se almacena de manera incorrecta tiende a absorber la humedad.
Solución: Imprimir de papel fotográfico de buena calidad y sin envolver.
2) ATASCOS DE PAPEL
Los atascos de papel son problemas muy comunes. Un atasco de papel se
puede producir debido a diversas razones como la selección equivocada de
papel, la suciedad en los rodillos o papel.
Solución: Trate de usar tipo correcto de papel. Si el problema persiste, abra la
tapa de la impresora puede limpiar los rodillos. Si los rodillos han gastado usted
puede reemplazarlos.
Cuando el papel se atasque no siga su instinto y tire del papel, ya que podría
romperse y quedarse dentro, así como estropear los componentes internos de
la impresora.
Solución: Casi todas las impresoras disponen de una escotilla por la parte
superior por la que abrir la impresora y sacar el papel con cuidado, lo
aconsejable es consultar el manual de instrucciones de la impresora.
Para evitar el atasco de papel en el interior de la impresora compruebe que los
folios no están curvados y que pueden introducirse correctamente en la
máquina.
3) MENSAJE DE ERROR
Si la impresora tiene una pantalla, lea el mensaje que se muestra en ésta y
siga las instrucciones. Si en vez de pantalla, la impresora avisa de error por
timbres o advertencias led, consulte el manual de impresión para conocer a
qué tipo de problema hace referencia cada frecuencia de alarmas. Por ejemplo:
Al intentar la impresión con alguna impresora HP, aparece el error 50,4. Este
mensaje de error indica que hay algún problema con la fuente de alimentación.
Solución: Si la impresora está conectada a una UPS, se debe desconectar de
esta y conectarla en la red eléctrica.
Verificar que la impresora está conectada correctamente.
4) LA IMPRESORA TOMA TODAS LAS HOJAS EN LUGAR DE UNA
Para este problema, la almohadilla que separa el trabajo es responsable.
Solución: Usted puede tener la almohadilla desgastada.
5) A VECES LAS LINEAS SE IMPRIMEN
Esto se debe a errores de comunicación.
Solución: Compruebe el cable que conecta el sistema y la impresora. Si se
conecta bien, restablecer la impresora y de nuevo el trabajo de impresión.

6) DESALINEACION DE LINEAS Y COLORES EN LAS IMPRESIONES
Es cuando las impresiones muestran líneas poco estéticas.
Solución: diríjase al panel de control de su ordenador, seleccione preferencias
de impresión, o propiedades de la impresora, busca la sección relacionada con
el mantenimiento de la impresora que le ocasiona el problema y pinche en la
opción ‘alineación de cabezales’ o ‘limpieza de cabezales’ y siga las
instrucciones que se le indican.
7) DIVIDIR IMAGENES
A veces uno tiene imágenes rotas en dos páginas y muy probablemente la
razón es la falta de memoria insuficiente.
Solución: Usted necesita agregar memoria adicional o puede comprobar si hay
errores de memoria con función de autodiagnóstico.
8) EL COLOR DE IMPRESIÓN ES POBRE
En ocasiones la impresión se desvanece.
Es muy probable que en este caso los cartuchos de tinta estén agotándose o
no se haya utilizado un consumible Canon original (en el caso de que esta sea
la marca de la impresora).
Solución: Compruebe en qué estado está la tinta y reemplácela si es
necesario. Si el problema es que las letras o símbolos no se imprimen en su
totalidad o fallan partes, puede ser porque el cartucho de tinta esté obstruido,
en este caso realice el proceso de limpieza de la impresora.

En una impresora láser, los caracteres borrosos son resultado, probablemente,
del uso de papel ligeramente húmedo. En una impresora de inyección de tinta,
los caracteres borrosos o manchados pueden ser resultado de utilizar varios
tipos de papel inapropiados para este tipo de impresión.
Esto también puede ocurrir si hay un problema con la conexión entre el
cartucho de impresión y el soporte.
Solución: Intente reinstalar el cartucho de impresión.
10) ÁREAS ESPACIADAS IRREGULARMENTE
Si las páginas impresas en impresora láser muestran una o varias áreas sin
imprimir, la causa podría ser una raspadura u otro defecto en el tambor foto
receptor, o una acumulación de tóner sobre el rodillo de fundición.
Debido a que el tambor foto receptor tiene un mayor diámetro que el rodillo en
cuestión, las áreas sin imprimir que produce estarán más separadas o tal vez
aparezca sólo una por página.
Solución: Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho de
tóner que contiene el tambor foto receptor y la almohadilla de limpieza del
fundidor (una almohadilla impregnada con aceite que se presiona contra el
rodillo fundidor para remover el exceso de tóner). De no ser así, es probable
que tenga que reemplazar el montaje del tambor o la almohadilla de limpieza
del fundidor por separado.
11) IMPRESIÓN GRIS O FONDO GRIS
Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora láser, comienza a
sostener menos carga, y se adhiere menos tóner al tambor, lo que da como
resultado una impresión que es más bien gris que negra.
En las impresoras que incluyen el tambor como parte del cartucho de tóner,
esto no es un problema ya que el tambor se cambia con frecuencia.
Solución: tendrá que cambiar el tambor; en ese momento, deberá llevar el
control de densidad de impresión de vuelta a su posición original, o podría
encontrarse con que sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el
revelador está aplicando demasiado tóner al tambor foto receptor.
12) LINEA NEGRA VERTICAL SOLIDA
Una línea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias páginas
consecutivas es signo de que el cartucho de tóner de su impresora láser podría
estar casi vacío.
Solución: agitar el cartucho puede eliminar el problema, pero a fin de cuentas
tendrá que reemplazarlo.
El papel húmedo, arrugado o muy comprimido puede causar que dos o más
hojas se alimenten a la impresora a la vez. Este problema también puede ser
causado por la carga de diferentes tipos o tamaños de papel al mismo tiempo
en la bandeja de entrada
Solución: almacene su papel en un lugar fresco y seco, no apile las resmas
demasiado alto y ventílelas antes de insertarlas en la charola de alimentación.
14) ERRORES DE DESBORDAMIENTO DE MEMORIA/EXCESO DE FLUJO
DE LA IMPRESORA
Estos errores indican que el trabajo que envió a la impresora era demasiado
complejo o constaba de más datos de los que el búfer podía manejar. El origen
puede ser el uso de demasiadas fuentes, texto demasiado denso, o gráficos
muy complejos.
Solución: Puede resolver este problema simplificando su documento o
instalando más memoria en la impresora. También puede intentar ajustar la
especificación de protección de página en el controlador de su impresora.
Puede ser que al recargar el cartucho de la impresora, este quedo mal y en
ocasiones la tinta se desborda del mismo.
Solución: adquiera un cartucho original y al recargarlo, asegúrese de que el
proceso de llenado sea realizado por personal que tenga conocimiento del
proceso.
15) EL EQUIPO NO RECONOCE LA IMPRESORA
En ocasiones nos resulta un problema conectar nuestra impresora a un equipo
de cómputo, en este caso, el problema puede radicar en el controlador de la
impresora. También puede ser que el modelo de la impresora no es compatible
con el SO instalado en el equipo. Otra causa del problema puede ser que usted
no tenga su impresora configurada como predeterminada.
Solución: asegurase que el modelo su impresora tenga compatibilidad con el
SO de su equipo. Verifique el controlador instalado y si es el caso utilice el CD
instalación de la impresora para solucionar el problema
Usar el controlador de impresora equivocado también puede ser la causa del
problema.
Asegúrese de configurar su impresora como la predeterminada
16) IMPRESORA NO DISPONIBLE
La impresora podría estar no disponible debido a que el puerto no está
correctamente configurado, el cable se encuentre dañado o la impresora se
encuentre apagada, fuera de línea.
Solución: asegurase que su impresora este encendida y que este
correctamente conectada al equipo.
Asegúrese que no tiene procesos o trabajos atrasados, si es el caso cancélelos
y reinicie el trabajo actual.
17) LA IMPRESORA NO NOTIFICA CUANDO SE TERMINA EL PAPEL,
CUANDO SE ATORA U OTRO PROBLEMA
Esto indica un problema de comunicaciones entre la impresora y el equipo.
Solución: Revise el cable de la impresora y sus conexiones en ambos
extremos.
18) ERROR DE PUERTO OCUPADO O LA IMPRESORA SE PONE FURA DE
LINEA
Estos errores pueden ocurrir cuando un puerto con capacidad extendida (ECP)
envía datos a una impresora a una velocidad mayor a la que ésta puede
manejar.
Solución: puede utilizar el Panel de Control del Sistema para cargar el
controlador de puerto estándar de impresora en lugar del controlador ECP.
19) PROBLEMAS CON EL CONTROLADOR
Se enciende la impresora, pero no se imprime nada.
Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde una lista de comandos de
DOS o desde una aplicación sin el beneficio de un controlador de impresora.
Aunque también puede ser el resultado de un mal funcionamiento del
controlador. Algunos controladores ofrecen una opción para enviar un salto de
hoja adicional al final de cada trabajo de impresión.
Solución: debemos expulsar la página manualmente desde el panel de control
de la impresora.
20) MARGENES FUERA DE RANGO
La mayoría de las impresoras tienen un borde alrededor de los cuatro lados de
la página, de un poco menos de un centímetro, que el tóner o cartucho no
puede alcanzar.
Solución: podríamos configurar su impresora para usar márgenes menores a
este borde, algunos controladores pueden generar este mensaje de error,
mientras que otros simplemente truncan la salida para ajustarla al tamaño
máximo imprimible de la página.
Si el controlador no genera un mensaje de error y no le dan la oportunidad de
introducir una especificación correcta del margen, asegúrese de revisar el
manual de su impresora para determinar las especificaciones de márgenes
posibles antes de imprimir
21) LA IMPRESORA NO ENCIENDE
Solución: Lo primero que debes hacer es comprobar el estado del cable que
conecta con la alimentación de corriente. Puedes desconectarlo de ambas
partes y volver a conectarlo por si se ha aflojado. Si no es la primera vez que
ocurre este problema con el cable es un buen momento para llamar al servicio
técnico de Canon y que te lo remplazan por uno mejor.
Si no es problema del cable, compruebe que el botón de encendido no se ha
quedado atascado y que funciona con normalidad.
22) EL DISPOSITIVO NO RECONOCE LA IMPRESORA
Solución: Compruebe si el problema lo origina el cable USB, y si el cable o el
conector están dañados, reemplácelos. Si la impresora es inalámbrica, deberá
comprobar que la red no experimente problemas. Por otra parte, el problema
podría partir del controlador de la impresora, que esté anticuado o ausente.
Para solucionarlo, busque en Internet el controlador más reciente de Windows
o Mac para el modelo de su impresora y descárguelo.
23) AL SUSTITUIR EL CONSUMIBLE LA IMPRESORA SIGUE SIN IMPRIMIR
Solución: En este caso retire el cartucho que acaba de sustituir, apague la
impresora, vuelva a encenderla e instale de nuevo los cartuchos, quitando
anteriormente la tira de protección que éstos contienen.
Si esto no funciona puede ser que tengas que restablecer la impresora. Busque
en Internet el modelo de su impresora y la forma en la que debe restablecerla.
24) EL SOFTWARE DE LA IMPRESORA NO FUNCIONA CORRECTAMENTE
Solución: Si el software está ocasionando problemas, debería reinstalarlo en
su equipo. En primer lugar desinstale el paquete de software en el papen de
control, reinicie el equipo, visite el sitio web del fabricante de la impresora e
instale la última versión del software.
Es posible que si desinstala el software de la impresora, pueda seguir
imprimiendo con el valor básico por defecto que incorpore su dispositivo.
PURGADO DE IMPRESORA
El procedimiento de purgado del cartucho debe realizarse solo cuando la
impresora no imprime un color. Se suele causar cuando se acumulan unas
pequeñas bolsas de aire en la válvula de salida de tinta del cartucho originado
un pequeño tapón que es suficiente para impedir la salida de tinta y por lo
tanto, esta no puede fluir al exterior del cartucho.
CUANDO EL SISTEMA ESTÁ CON POCO AIRE
1) Ubicar los depósitos de tinta por debajo de la altura del cabezal de la
impresora.
2) Sacar el taponcito del cartucho a purgar (cuidadosamente).
3) Sacar el filtro del depósito correspondiente al cartucho.
4) Meter la jeringa en el orificio del taponcito del cartucho de manera que quede
hermético.
5) Succionar con la jeringa, siempre manteniendo la hermeticidad.
6) Como nos queda tinta en la jeringa y para no desperdiciarla se la regresa al
depósito correspondiente de la siguiente manera:
- Meter la jeringa en el orificio del filtro en el depósito de manera que quede hermético
- Sacar el tapón de goma del mismo recipiente
- Descargar la tinta de la jeringa
- Meter el tapón de goma
- Sacar la jeringa
- Repítase este paso hasta que la manguera no quede con aire.
8) Colocar el taponcito del cartucho rápidamente antes de derramar la tinta del
cartucho.
9) Colocar el filtro.
CONCLUSIÓN
En todas las fallas presentadas por la impresora es de vital importancia
conocer las soluciones que se le pueden dar a cada una, y darle el
mantenimiento adecuado para tener impresiones de calidad y mejor
rendimiento en el trabajo de impresión.
Esto también nos garantiza más duración en la vida útil de la impresora y un
funcionamiento adecuado y de calidad.
En cuanto al purgado de la impresora es importante hacerlo de la manera
correcta para que pueda tener un óptimo resultado al extraerle el aire de las
mangueras.
Dicho todo lo anterior concretamos que en muchas ocasiones el mal
funcionamiento de las impresoras se debe a no tener un conocimiento de las
fallas y las soluciones que se le deben dar a las impresoras.